FAQ

Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Перед тем как создать обращение
Прежде чем отправить нам запрос, рекомендуем ознакомиться с информацией в базе знаний. Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть.

1. Обработка заказов
График работы: Пн — Пт: 8.00 — 18.00, Сб — Вс: выходные (Московское время).
Обработка заявок: Заявки обрабатываются только в рабочее время.
Как подать заявку: Вы можете оставить заявку через форму ниже или по электронной почте. Иные способы подачи заявок (включая телефон) не предусмотрены.
2. С какого момента начинается гарантия?
Гарантия начинается с момента передачи товара потребителю.
При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
3. Какая минимальная сумма для заказа?
Минимальная сумма заказа составляет 20 000 рублей.
Заказы на меньшую сумму не принимаются и не обрабатываются.
4. Как вы доставляете оборудование после покупки?
Мы работаем с различными транспортными и курьерскими компаниями: Деловые линии, СДЭК, DPD, IML, Boxberry, ПЭК и др.
Способ доставки указывается в счет-договоре, который формирует менеджер после получения вашей заявки.
5. Почему у некоторых товаров на сайте указано «по запросу» вместо цены?
Это означает, что мы не публикуем цену из-за изменчивой рыночной ситуации.
Наличие и стоимость товара можно уточнить у менеджера, нажав кнопку «Купить» на странице товара и заполнив форму (email, телефон, имя).
Также можно отправить заявку на email: sales@prom-elec.com.
Среднее время ответа — не более 1 часа.
Остались вопросы?
Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами для консультации.

Заказать звонок